以客户为中心,全心全意为客户服务
一、服务内容
 1)为客户提供一流的前期设计方案与优化、工程实施指导与安装指导和负责售后维护服务。
 2)产品交货并得到签收后,进入为期2年的保修期,并为用户提供场地培训及指导。
 3)安排工程师提前预约上门进行日常维护巡检,提供音视频系统日常维护服务,预防故障的发生。
 4)硬件产品出现故障后更换或修复,同时在修复期间提供相应的配件使用,以保证系统的不间断运行。
 5)在质保期内和质保期外如遇到设备发生大的故障,接到通知后,立即派出专业技术人员到达现场,协助用户方处理故障。
 6)提供对设备长期的跟踪维护和技术支援。
 7)提供硬件和软件的升级服务。
二、售前服务(前期方案设计与优化)
       这主要是指项目的前期设计方案与优化,在合作伙伴及用户方的密切配合下,就项目的具体设计、系统细节进行充分的沟通,主要包括音视频系统结构的设计,乃至配合显示系统等其他专业系统及软件的设计,目的是制定系统实施计划,配合用户的系统进程,最终达到共赢。
三、售中服务(安装布线指导和系统产品调试)
  系统正式实施后,技术服务中心的资深售后工程师将安装指导和负责调试服务,针对不同的项目,我们会首先与合作伙伴及用户方共同制定相应的系统售中服务计划,并在实施过程中贯彻该计划。一个项目,尤其是大型项目,总是由合作伙伴及用户方密切合作来共同努力完成的,缺少任何一方的积极配合,项目的进展及质量就会出现漏洞,严重的将影响整个项目的实施。因此,售中服务计划由双方共同组成,互相配合、互相监督。

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